Nasze Zasady Dostarczania mają na celu wyjaśnienie użytkownikowi, klientowi, w jaki sposób świadczymy Usługę Przetwarzania oferowaną na naszej stronie internetowej.
1- esta-america.com jest prywatną, zewnętrzną agencją przetwarzającą dane aplikacji i nie jest w żaden sposób powiązana z rządem Stanów Zjednoczonych Ameryki.
2- Świadczone usługi:
Wprowadzanie i przetwarzanie danych aplikacji ESTA Visa Waiver.
Wprowadzanie, sprawdzanie i przetwarzanie danych aplikacji B1/B2.
Konsultacje telefoniczne
Przetwarzanie i aktualizacja statusu tego samego dnia.
Dostarczenie potwierdzenia autoryzacji podróży pocztą elektroniczną
Całodobowa obsługa klienta przez e-mail i telefon.
3- esta-america.com nie gwarantuje, że wnioski zostaną zaakceptowane, przetwarzamy jedynie dane wniosku klienta i integrujemy się z systemem CBP.
4- Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie prawidłowych i dokładnych informacji o wniosku, esta-america.com nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek odrzucone wnioski z powodu nieprawidłowych lub niepoprawnych informacji przesłanych przez klienta.
5- Po przesłaniu danych wniosku esta-america.com będzie miała 24 godziny na przetworzenie wniosku i przekazanie klientowi aktualizacji statusu. W przypadku niedostarczenia dokumentów potwierdzających autoryzację podróży przed upływem 24 godzin od przesłania informacji przez klienta nie są przyjmowane żadne reklamacje. Klient ma prawo do reklamacji, jeśli nie otrzymał dokumentu potwierdzającego lub aktualizacji statusu po 24 godzinach.
6- Aplikacje mogą zostać wstrzymane przez CBP z wielu powodów, w takich przypadkach przedstawiciel obsługi klienta skontaktuje się z klientem w celu skoordynowania możliwego rozwiązania. Ten sam przypadek, jeśli wniosek zostanie odrzucony.
7- Kupując nasze usługi, klient zgadza się uiścić opłatę za usługę wprowadzania danych i pomocy, która obejmuje opłatę w wysokości 14 USD uiszczaną przez esta-america.com w jego imieniu na rzecz Urzędu Celnego i Ochrony Granic oraz rządu amerykańskiego z tytułu opłaty za system bezwizowy.
8- Klient udziela również wyraźnego upoważnienia do zezwalania esta-america.com na zarządzanie jego danymi aplikacyjnymi i składanie wniosków w jego imieniu do systemu CBP. Zgodnie z naszą polityką prywatności i oświadczeniem o ochronie prywatności CBP pod adresem: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm
9- Klient zaświadcza, że jest uprawniony i prawnie upoważniony do dokonywania płatności przy użyciu przedstawionej karty kredytowej lub debetowej. esta-america.com obciąży podaną kartę kredytową jedną całkowitą opłatą i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nielegalne wykorzystanie informacji kredytowych podanych przez klienta.
Po zakończeniu naszej usługi przetwarzania tego samego dnia, która obejmuje weekendy i święta, dostarczymy produkt wyłącznie pocztą elektroniczną.
Pliki PDF można odczytywać za pomocą programu Adobe Reader, który można pobrać bezpłatnie
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych zasad dostawy, prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej (support@esta-america.com). Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Usługę Przetwarzania uznaje się za dostarczoną użytkownikowi po przesłaniu jej pocztą elektroniczną. Zalecamy zabranie wydrukowanej kopii zezwolenia na podróż, ponieważ niektóre linie lotnicze mogą chcieć zobaczyć jego kopię podczas odprawy.